11月28日 ,美团(股票代码:3690.HK)发布2025年第三季度业绩报告 。本季度,美团实现营收955亿元(人民币,下同),同比增长2%。由于行业竞争加剧 ,核心本地商业经营利润转负,亏损141亿元,过去12个月的交易用户数突破8亿大关。
三季度 ,为应对行业“内卷式 ”竞争,美团加大资金投入,提升服务质量并推动行业健康发展。在此带动下 ,美团APP的DAU(日活跃用户数)同比增长超过20%,餐饮外卖月交易用户数也创下历史新高 。
“面对行业竞争变化,我们持续巩固核心竞争力 ,保持行业优势地位。”美团CEO王兴表示,“美团将继续围绕‘零售+科技’战略,不断迭代产品与服务 ,更好满足用户需求,引领行业可持续增长。”
核心本地商业保持优势,新业务持续突破
三季度,美团核心本地商业板块实现营收674亿元 。为应对外卖行业非理性竞争 ,核心本地商业持续加大针对餐饮行业的直接补贴力度。受此影响,核心本地商业经营利润转负,亏损141亿元 ,美团新业务板块实现营收280亿元,同比增长15.9%,亏损环比收窄至13亿元。公司Q3经调整净亏损160亿元 。
本季度 ,美团加速供给创新,为消费者提供优质丰富的商品和稳定的履约配送。美团即时零售日订单峰值在7月份超过1.5亿单,平均送达时间34分钟。平台用户结构优势进一步扩大 ,更多中低频用户向高频跃迁,用户消费频次和黏性显著提升,消费场景持续多元化 。
美团闪购继续引领即时零售行业发展。本季度 ,美团闪购新用户增速与核心用户交易频次双双提升。10月,美团闪购推出“品牌官旗闪电仓”,未来预计将拓展至上万个品牌,覆盖3C 、美妆、运动、服饰、母婴 、宠物、百货等各个品类 。“双11 ”首日 ,数百个“品牌官旗闪电仓”销售额涨幅300%。
本季度,美团到店业务商户数和用户数再创新高,用户交易频次保持快速增长。平台已积累超过250亿条真实用户评价 ,过去12个月内新增35亿条,继续成为消费者本地生活服务的首选平台。经过六个月的迭代,美团会员体系持续完善 ,会员用户黏性和交易频次大幅提升,并有效促进了不同业务和消费场景之间的协同增长 。
新业务板块,食杂零售业务强劲增长 ,Keeta加速全球布局。本季度,Keeta相继落地中东卡塔尔、科威特 、阿联酋,并于10月底正式在巴西启动运营。
加码生态建设与科技创新 ,推进行业发展
本季度,美团继续加大生态建设投入,构建可持续的行业健康生态 。
骑手保障方面,美团骑手养老保险补贴正式覆盖全国 ,向全部骑手开放。此外,美团还为骑手构建了多层次福利保障体系,包括设立大病关怀保障、子女教育基金 ,为骑手提供工作餐、体检 、旅游补贴等。这些保障不仅面向全行业所有骑手,更首次将骑手家属子女纳入其中,覆盖超百万骑手及其家庭 。近期 ,美团在全国各地启动建设“骑手公寓”,并为骑手提供租房补贴。
商户侧,为降低“内卷式 ”竞争给商家带来的负面影响 ,美团升级“繁盛计划”,追加28亿元助力商家健康发展。包括20亿元直接助力金、3亿元支持店型模式创新、5亿元推动“明厨亮灶”新基建等 。此外,美团还通过推出“市井烟火榜 ” 、升级商家评价评分体系、免费开放全场景AI经营工具等 ,多措并举助力商家实现稳健经营。
为推动食品安全基建升级,美团持续推进“明厨亮灶”模式落地,通过硬件补贴和现金助力等方式,鼓励商家开放后厨直播 ,共同提升消费者信任。截至9月中旬,已有30万商家、3000余个连锁品牌及6万家连锁门店参与美团“明厨亮灶”计划 。
作为一家扎根本地的科技零售企业,美团持续通过科技创新推动零售行业效率提升。三季度 ,美团研发投入69亿元,同比增长31%。
本季度,美团AI研发与应用进展显著 ,先后发布了LongCat-Flash系列多款开源模型,并积极推动模型与公司核心应用场景深入融合。迭代了“袋鼠参谋 ”“智能掌柜”等一系列AI工具,为广大商户提供更个性化的智能服务;面向用户推出的智能生活助理“小美” ,已进入规模化测试阶段 。
9月,美团无人机香港常态化配送服务全面升级,在新开通大埔海滨公园航线的基础上 ,启用了全港首个防风防水智能机场,并实现多架无人机同步作业。同期,美团无人机在深圳多条航线上线夜间配送服务,这是国内首次将无人机技术应用于夜间即时零售配送场景 ,实现全天候运营。截至今年9月底,美团无人机配送商业订单已超过67万笔 。
“美团在动态竞争中展现出强大韧性,我们对各项业务的长期增长保持信心。 ”美团CFO陈少晖表示:“我们将持续加大对服务质量 、生态建设以及科技创新的战略投入 ,为所有生态伙伴创造更大价值。”
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